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Empathie für Zielgruppen und Kund*innen entwickeln

Veranstaltungszeit:
18:30 Uhr
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Empathie ist für kundenorientierte Unternehmen eine Schlüsselkompetenz. In diesem Kurs lernen Sie die Methoden Befragung, Persona und Empathy Map kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre Empathie för-dern können. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppen oder Kund*innen besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Alle Methoden werden anhand anschaulicher Fallbeispiele direkt angewandt. Diese Fähigkeiten können Sie sowohl im Vertrieb und Marketing als auch im Produktmanagement einsetzen. 

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